Regio Twente

Effect op: communicatie en welzijn

Interview 3:  Angélique Lamme, directeur Verpleeghuis Herfstzon in Goor

Herfstzon, een gemoedelijk en huiselijk adres voor ouderen in Goor. Het is kenmerkend voor Herfstzon dat de familie er veel over de vloer komt, ook om boodschappen te doen of om de was te brengen. Toen kwam de coronacrisis en moest op 20 maart het huis op slot. Het zag ernaar uit dat de bewoners maanden geen contact meer zouden hebben met de buitenwereld. Angélique vertelt over het oefenen met de tablets: “We hadden al snel 1 tablet voor elke afdeling in gebruik genomen. Dat vond iedereen wel geweldig, maar niet alle bewoners konden daar zelfstandig mee omgaan. Of ze herkenden hun familieleden niet via het beeldscherm, daarvoor moesten ze ze echt 3D zien.”

Het ontstaan van de Kuierbox
Het toeval wilde dat ik toen ook benaderd door een theaterbureau. Ook voor hun waren er plots geen opdrachten meer en ze hadden iets bedacht. Ze zochten 1 of 2 huizen voor een proef in dat weekend. Met behulp van het idee en de apparatuur van de theatergroep ontstond zo de Kuierbox. Toen werd er in de grote huizen nog volop vergaderd en konden wij onze bewoners al een alternatief bieden voor de communicatie en het contact met dierbaren.”

Angélique: “Ik kom zelf uit een hele grote organisatie. Ik heb bewust gekozen voor een kleine organisatie zoals Herfstzon. Dat betekent dat ik samen met de leidinggevende van de teams alles regel. We hebben geen staf om ontwikkelingen te helpen vormgeven. Natuurlijk is het hard werken, zeker nu. Maar we kunnen ook heel snel beslissen. Over de oplossing die het theaterbureau bood hoefden we dan ook niet lang over na te denken. Het is zeer zeker een achtbaan maar ook geweldig mooi om te doen.”

“De Kuierbox werkt perfect voor hoe wij als huis willen zijn voor onze bewoners. Familie kan nog steeds op elk moment langskomen voor een praatje in de huiskamer. Veilig achter glas, met goedwerkende microfoons, geen drempels qua kennis over technologie. Het is alsof je elkaar live ontmoet. Nu is het zover dat er verruimingen komen in de bezoekersregeling. Daarvoor gaan we naast de hoofdingang een bezoekerscafé inrichten. De Kuierbox laten we staan zodat de incidentele bezoekjes – zoals bij het brengen van de was – nog steeds gecombineerd kunnen worden met de praatjes”

Coronacrisis als versneller
“We hebben in deze crisisperiode wel een paar sprintjes getrokken om het gebruik van technologie beter mogelijk te maken. We hadden bijvoorbeeld alleen wifi in de algemene ruimtes. De bewapening van het gebouw blokkeerde het bereik in de appartementen. Nu hebben we ervoor gezorgd dat alle algemene ruimtes en appartementen goede wifi-ontvangst hebben. We hadden ook contact met Erik Derkink van de TZA. Hij had bijvoorbeeld de tip om een subsidieaanvraag in te dienen voor seniorentablets. Helaas ging een ander project ons net voor dus is de aanvraag uitgesteld tot juli. Hoe dan ook, ik vind het belangrijk dat je – los van de grootte van je organisatie – wel mee kunt in de ontwikkelingen op het gebied van zorgtechnologie. Een lidmaatschap van de TZA ondersteunt daarbij. We konden nu ook lid worden dankzij het feit dat er lagere tarieven zijn voor kleine organisaties. Daardoor kunnen ook wij profiteren van de gedeelde kennis en praktische mogelijkheden.”

#kuierbox #communicatie #welzijn